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Qu’est-ce qu’un agent commercial ?

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L’agent commercial est une personne indépendante qui effectue son activité toute seule. C’est une personne morale ou physique mandatée par l’entreprise exportatrice. Elle travaille ainsi pour le compte de cette dernière. Elle négocie au nom de cette entreprise. Elle figure comme étant le relevant d’une forme d’exportation. Cet intermédiaire commercial peut travailler aussi pour le compte d’un mandant ou d’un tiers. L’agent commercial est libre d’adopter le type de statut juridique qu’il affectionne. Il a ainsi le choix entre : se structurer en tant qu’auto-entrepreneur ou créer même sa propre agence ou société. Comme anticipé au début, il est un négociateur. Plus précisément, il est chargé d’entamer des démarches de négociation. Certains cas lui obligent à conclure les contrats de vente.

Que fait un agent commercial ?

Les missions que le mandant ou l’entreprise confie à l’agent commercial sont variées. Elles changent en fonction du contexte et peuvent résider ainsi dans : la prospection, la vente, le management ou bien la gestion administrative.

Le grand défi que doit relever une entreprise est d’atteindre de plus en plus de clients. Il offre ainsi des nouvelles perspectives aussi bien pour les services que pour les produits de l’entreprise. L’agent commercial assure principalement la prospection de ses clients. Dans certains cas, il peut faire cette prospection par téléphone ; cette méthode se dénomme en service de prospection téléphonique. Parfois, il se charge de la mise en œuvre de la qualification des fichiers clients.

La vente figure comme étant la principale mission de l’agent commercial. Cette vente comprend de plus en plus d’étapes avant d’aboutir à des fins pratiques. Pour commencer, l’agent assure la rencontre des prospects. Il prend en charge aussi  la démonstration ou la présentation des services et des produits de l’entreprise. L’induction infaillible d’une perspective d’achats se poursuit avec cette présentation. Il prend des commandes. Il parvient en fin de compte à la finalisation de vente.

Pourquoi l’agent commercial est chargé de la gestion administrative et de la relation client ?

D’ailleurs, les gens pensent que la mission de l’agent commercial se limite à la promotion des produits et à la vente. C’est carrément faux. L’entreprise confie à l’agent commercial la gestion administrative. Cette fonction est le moteur de la vente. Il assure le suivi et gère le réseau professionnel, que ce soit celui de l’entreprise et celui d’en dehors de l’entreprise. Une grande partie de ses tâches est dédiée à la gestion des clients. Pour cela, il dresse un tableau qui met en exergue les classements selon les degrés de potentiel et d’importance. Il gère les ventes : l’analyse statistique et le suivi.

L’agent commercial doit être toujours à l’écoute de ses clients. Il les fidélise, tout en répondant à leurs besoins. La plupart de ses temps se penche sur ceux qui sont actifs dans la participation aux chiffres d’affaires de l’entreprise. Comment procédera-t-il ? Il crée un carnet de clients dans lequel tout est mis en exergue : les besoins des clients, les produits privilégiés, les rendez-vous fixés, les informations, etc.

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